問い合わせに対するAPIの返答 みたいなイメージで対話するLLM
以下のような思想がcak.iconにある
行動は一貫していたほうがいい
コンタクトはまめなほうがいい
労力は小さいほうがいい
最終判断はLLMではなく人間がしたほうがいい
メールや電話などの外部の問い合わせに対する返答をイメージしている
まず返答の傾向をファインチューニングで学習させておく
法人としての人格のイメージ
○○会社さんはこういう感じの社風でこういう性格、みたいなざっくりしたイメージがある
それに則った返答をするように学習させる
○○のタスクについては○日に終わる予定、や○○は○日に完了済み、○○は今このようなステータスにある、というようなことを社内のタスク管理ツールから抽出させておく これは人間がチェックできる形にしておく、間違っていたら修正できる
法人LLMはLAGを使って顧客からの問い合わせに自動で返答できる これは現在のLLMならば電話、メールを問わず返答できる
判断に迷った時に人間につなぐ？